Solo Cienes · Ley 8968 de protección de datos
Aviso de privacidad
Qué datos guardamos de ti y de tu encargado, para qué, cuánto tiempo y quién los ve. Lo escribimos para que lo lean estudiantes de 7.° a 11.° y sus familias.
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En resumen
- Guardamos solo lo que el servicio necesita: tu cuenta, el permiso de tu encargado, tus pagos y tus conversaciones con el tutor.
- Si eres menor de edad, tu mamá, papá o encargado da el permiso; sin permiso el tutor no se abre.
- La foto del comprobante de SINPE solo la ve quien revisa pagos y se borra 30 días después de revisarla.
- Nada del comprobante va a la IA. Las fotos de ejercicios que envías al tutor no se guardan.
- Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos; en «Tus derechos y cómo pedirlos» te decimos cómo.
1Quién es responsable
Solo Cienes es responsable de la base de datos de las cuentas de estudiante. El correo del equipo para preguntas sobre tus datos aparecerá aquí antes de que abramos el servicio.
- Responsable: por completar
- Cédula: por completar
- Dirección: por completar
Los datos se guardan en nuestro servidor. No los vendemos ni los usamos para publicidad.
2Qué datos guardamos
Esta es la lista de lo que guardamos en nuestro servidor. Debajo de la tabla decimos también lo que queda en tu dispositivo.
| Dato | Para qué | Cuánto tiempo | Quién lo ve |
|---|---|---|---|
| Tu nombre y tu correo electrónico | Entrar a tu cuenta y avisarte cuando revisemos tu pago. | Mientras tengas la cuenta | Tú y el equipo |
| Tu correo de recuperación | Devolverte el acceso si pierdes el teléfono. | Mientras tengas la cuenta | Solo tú |
| Tu contraseña, tu rostro o huella, tu app de autenticación y tus códigos de recuperación | Que solo tú puedas entrar. | Mientras los uses; los quitas tú en Seguridad | Nadie De la contraseña y los códigos guardamos un resumen que no se puede deshacer; del rostro o huella, la llave pública de tu teléfono (tu rostro y tu huella nunca salen de él); la app, cifrada. |
| Tu teléfono, tu colegio y tu año | Que el equipo pueda contactarte por tu pago; el año escoge el temario del MEP. | Mientras tengas la cuenta | Tú y el equipo |
| Tus materias y unidades | Que el tutor te hable de lo que estudias. | Mientras tengas la cuenta | Solo tú |
| Nombre y teléfono de tu encargado, y cuándo dio su permiso | Probar que tu familia dio el permiso. | Mientras tengas la cuenta | El equipo |
| Tus pagos: plan, referencia SINPE, monto y estado | Verificar el pago y abrir tus 30 días de tutor con el plan que escogiste (Básico o Sin límite). | Mientras tengas la cuenta Solo la foto se borra antes. | Tú y el equipo |
| Tu cuenta cuando termina el plan pagado | No guardar cuentas que ya no se usan. | 12 meses después de que venza tu último pago aprobado Si nunca pagaste o tu pago fue rechazado, 30 días. | Tú y el equipo |
| Foto del comprobante | Comparar el pago con el banco. | 30 días después de revisarla | Quien revisa pagos |
| Tus mensajes con el tutor | Que el tutor siga la conversación donde la dejaste. | 180 días | Solo tú El equipo no ve lo que escribes. |
| El texto que el tutor lee de tus fotos | Seguir la conversación sin guardar la foto del ejercicio. | 180 días | Solo tú |
| Tus respuestas a los ejercicios del tutor | Decirte si acertaste un espacio o una pregunta. | 180 días | Solo tú |
| Cuántas preguntas haces y su costo | Contar el uso y el costo del tutor, y aplicar el límite de preguntas de tu plan. | Mientras tengas la cuenta | El equipo Son números: sin texto ni fotos. |
| Tu sesión abierta | Mantenerte dentro mientras estudias. | Hasta que venza (7 días si no cambias la duración) o salgas | Solo tú |
| Intentos de ingreso | Frenar a quien adivina contraseñas. | 1 día | Nadie Guardamos un código hecho con tu dirección de internet y con tu correo, no las direcciones mismas. |
| Solicitud de un colegio: nombre, contacto, correo y teléfono | Contactar al colegio para darle el precio. | 12 meses después de atenderla | El equipo |
| Registro de correos enviados | Saber si un correo salió o falló. | 90 días Se borra solo. | El equipo Guardamos el tipo de correo, la dirección con partes ocultas y el resultado; nunca el enlace. |
| Fechas de tu cuenta: creación, último ingreso y cambio de contraseña | Mostrarte tu actividad y proteger tu cuenta. | Mientras tengas la cuenta | Tú y el equipo |
Fuera de la tabla, tu navegador guarda en tu dispositivo el último correo con el que entraste y el borrador de lo que escribes al tutor, hasta que lo envíes; si compartes el aparato, bórralos desde los datos del sitio en tu navegador. Y el servidor anota en su registro de errores el texto técnico de los fallos.
No usamos cookies de publicidad ni de otras empresas: solo las que mantienen tu sesión y protegen los formularios y el ingreso.
3Menores de edad y permiso del encargado
Los estudiantes son de 7.° a 11.° año, casi siempre menores de edad. Por eso, al crear la cuenta, tu mamá, papá o encargado escribe su nombre y su teléfono y marca la casilla «Soy el padre, madre o encargado de este estudiante y autorizo que use Solo Cienes». Esto sigue el Decreto 37554-JP.
Guardamos la fecha y la hora de ese permiso. El tutor se abre solo cuando el permiso y el pago están confirmados. Si tu encargado quiere retirar el permiso, nos escribe y cerramos el acceso.
4La foto del comprobante
Cuando pagas por SINPE Móvil nos envías una foto del comprobante. Al recibirla le quitamos los datos ocultos de la foto (como el lugar donde se tomó) y la guardamos aparte, fuera de las carpetas públicas.
- Solo la ve la persona del equipo que revisa pagos.
- Se borra 30 días después de que la revisemos, aprobada o no. El registro del pago (referencia, monto y estado) se queda.
- Nunca se envía a la IA.
5Qué hace la IA con tus mensajes
El tutor usa un modelo de inteligencia artificial de Anthropic (Claude). Cuando le escribes, le enviamos tu mensaje, los últimos mensajes de esa conversación, tu materia, tu año, el tipo de colegio y las unidades de tu temario, para que te guíe paso a paso. No le enviamos tu nombre, tu correo, tu teléfono ni los datos de tu encargado.
Si envías la foto de un ejercicio, la foto va al modelo con tu mensaje y no se guarda en ningún lado; guardamos solo el texto del enunciado que el tutor leyó en ella. Si usas el dictado por voz, lo hace el navegador de tu teléfono: nosotros no recibimos ni guardamos el audio. Lo que escribes se borra a los 180 días.
6Tus derechos y cómo pedirlos
La Ley 8968 te da cuatro derechos sobre tus datos. Si eres menor de edad, tu encargado también puede pedirlos por ti.
- AccesoSaber qué datos tenemos de ti y recibir una copia.
- RectificaciónCorregir un dato que esté mal o incompleto.
- CancelaciónPedir que borremos tu cuenta y tus datos: el equipo lo hace a mano cuando lo pides; todavía no hay un botón para hacerlo ni un plazo fijo.
- OposiciónPedir que dejemos de usar un dato para algo.
El correo del equipo para pedirlos aparecerá aquí antes de que abramos el servicio.
Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
7Cambios a este aviso
Si cambiamos qué datos guardamos o para qué, actualizamos esta página y la fecha de arriba. La versión vigente es siempre la que ves aquí.
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